En Calzados Lola, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, puedes devolverlo siguiendo los términos a continuación:

Plazo de Devolución

Tienes 20 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para realizar una devolución.

Condiciones para la Devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalaje originales.
• No debe haber muestras de uso, daño o alteración en el producto.

Proceso de Devolución

1. Notificación: Envíanos un correo a calzadoslolaelche@hotmail.com indicando tu número de pedido y la razón de la devolución.
2. Instrucciones: Te proporcionaremos las instrucciones para proceder con la devolución.
3. Envío: Empaca el producto de manera segura y envíalo a la dirección indicada. Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.

Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto, procesaremos tu reembolso. Este se realizará a través del método de pago original, y puede tardar entre 5 a 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

Cambios

Si prefieres cambiar un producto por otro, el proceso es similar. Deberás realizar la devolución y hacer un nuevo pedido del artículo deseado.

Productos No Retornables

Por razones de higiene, no podemos aceptar devoluciones de productos como plantillas o calzado usado.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos a través de calzadoslolaelche@hotmail.com