política

Política de reembolso

Política de Reembolso de Calzados Lola

En Calzados Lola, queremos que te sientas completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, puedes solicitar un reembolso o cambio siguiendo los lineamientos a continuación.

1. Requisitos para el Reembolso

Para ser elegible para un reembolso, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • El artículo debe ser devuelto en su estado original, sin usar y en la misma condición en que lo recibiste.
  • El artículo debe estar en su embalaje original.
  • La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

2. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, por favor sigue estos pasos:

  1. Envíanos un correo electrónico a calzadoslolaelche@gmail.com con el número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.
  2. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo enviar el artículo de vuelta a nuestro almacén.

3. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado:

  • Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente y se aplicará a tu método de pago original dentro de 7 a 14 días hábiles.
  • Si se rechaza, te notificaremos con los motivos.

4. Costos de Envío para Devoluciones

  • Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, salvo en casos donde el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.
  • En caso de que el producto sea defectuoso o incorrecto, cubriremos los costos de envío de la devolución.

5. Artículos No Reembolsables

  • Tarjetas de regalo.
  • Productos en oferta o descuento, a menos que estén defectuosos.

6. Cambios

Si deseas cambiar un artículo, por favor contáctanos a calzadoslolaelche@gmail.com. Te ayudaremos a gestionar el cambio siempre que el producto esté en stock.

7. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con la política de reembolso, no dudes en contactarnos en calzadoslolaelche@gmail.com.